Preguntas frecuentes

¿Es necesario realizar un análisis de sangre antes de comenzar la mediación?

Sí. Para comenzar el tratamiento es necesario presentar los resultados de los análisis realizados en los últimos 3 meses. Puede subir los resultados de los análisis que ya tenga y los revisaremos para determinar si es necesario realizar alguna prueba adicional. Si es así, podemos solicitar los análisis restantes por usted.

¿Cuánto tiempo tarda el envío de los medicamentos a domicilio?

Los plazos de envío variarán en función del stock de la farmacia y la dosis. El plazo puede oscilar entre 4 y 10 días laborables a partir de la fecha en que se realiza el pedido para su entrega. Las facturas pagadas fuera del horario laboral habitual, durante los fines de semana o cerca de días festivos pueden requerir entre 1 y 2 días adicionales para su tramitación. Se le enviará su número de seguimiento por correo electrónico.

¿Aceptan tarjetas FSH/HSA?

Sí, se aceptan tarjetas FSA/HSA.

¿Qué formas de pago aceptan?

Visado
Mastercard
American Express (AMEX)
Descubrir
Cuentas de gastos flexibles (FSA)
HSA (Cuentas de ahorro para gastos médicos)

No aceptamos pagos de plataformas de terceros como PayPal, Venmo, Cash App, Apple Pay, Google Pay, Affirm Direct ni ningún otro servicio que no figure en la lista anterior.

¿Cómo puedo cancelar la suscripción?

Si desea cancelar la suscripción, le rogamos que nos lo comunique con 30 días de antelación.

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